冷先生是一名自驾车旅游的爱好者，因慕首汽租赁品牌之名及遍及全国的连锁网点，经常到位于白纸坊的业务门店租车。2008年12月30日，冷先生夫妇再次来到该店，租用一辆桑塔纳2000轿车，利用暑假带孩子去欣赏胶东半岛美丽的海滨，领略齐鲁大地的山水和儒家文化。

1月7日，度假一周的冷先生全家驾车从山东日照回北京，当车辆行驶到邹城时，车辆水温突然升高并出现漏水现象，冷先生只好将车停在高速路边，并拨打了首汽租赁救援电话，此时已是正午12点。首汽租赁预定中心接到电话后，立即与山东泰安首汽租赁加盟公司取得联系，泰安公司修理厂副厂长王震接到电话后即刻带领两名修理工，驱车140公里于14点赶到坏车地点。经检查，该车水泵损坏且严重漏水，发动机已经不能再启动。因此，王厂长决定把车拖回泰安修理。冷先生一家坐在有空调的前车里，王厂长则冒着酷暑驾驶着没有空调的坏车，经过4个多小时的跋涉终于在18点多到达泰安，修理人员立即更换了新的水泵。泰安首汽租赁公司的领导为冷先生全家安排在泰安宾馆下榻。首汽租赁异地的周到服务令冷先生全家颇为感激，执意要请为他们全家奔忙了一下午的工作人员吃饭，泰安首汽租赁公司的全体人员对此表示感谢并蜿蜒谢绝了冷先生的盛情。

事后在对冷先生进行回访时，冷先生说：“首汽租赁全国网络在车辆抢修救援方面确实能给消费者带来快捷和方便，免除了客户租车远途的后顾之忧，这一点也是其他租赁公司无法比拟的。希望首汽租赁的全国网点再密集一点，尤其是中小城市也应该有网点，这样会解除客人在酷暑下等待的焦急。”

通过这次救援，让我们看到了首汽租赁联盟在全国汽车租赁这盘棋中不可低估的作用，只有联手、联盟才能为顾客出行提供方便、快捷的服务，才能打造出中国的汽车租赁品牌。